Periodo di Validità per Resi e Cambi
Potete richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Condizioni per Resi e Cambi
Sono ammessi resi o cambi per i seguenti motivi:
Problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore, ecc.;
Merce non conforme a quanto ordinato;
Reso o cambio senza motivo specifico.
Procedura di Reso
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo solutions@stylivona.com o telefonicamente al +1 (832) 423-4349 per richiedere un reso, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza clienti gestirà la richiesta immediatamente. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri contatti e vi forniremo l'indirizzo di reso.
È necessario rispedire la merce all'indirizzo indicato e attendere che venga ricevuta da noi.
Dopo aver ricevuto la merce, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la Politica di Rimborso.
Procedura di Cambio
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo solutions@stylivona.com o telefonicamente al +1 (832) 423-4349 per richiedere un cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza clienti gestirà la richiesta immediatamente. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri contatti e vi forniremo l'indirizzo di reso.
È necessario rispedire la merce all'indirizzo indicato e attendere che venga ricevuta da noi.
Dopo aver ricevuto la merce, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultate la Politica di Trasporto.
Procedura di Rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattateci per assistenza.
Regole sulle Spese
In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o merce non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Le spese di spedizione derivanti da resi o cambi senza motivo specifico sono a vostro carico.
Etichette di Reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
Dichiarazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto dopo la consegna o per modifiche apportate autonomamente dal cliente.
Condizioni Supplementari
I prodotti restituiti devono mantenere l'imballaggio originale e non devono presentare segni di utilizzo che ne compromettano la rivendita.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti che sono stati danneggiati dall'utente.
Contattaci
Indirizzo: 703 PALO DE ROSA LOOP, Laredo, TX 78043-5329, US
Telefono: +1 (832) 423-4349
Email: solutions@stylivona.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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