Annullamento dell'ordine

Stylivona (di seguito denominata "noi" o "ci") si impegna a fornire un'esperienza di acquisto trasparente. Di seguito sono riportati i termini e le procedure per l'annullamento degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Condizioni di annullamento dell'ordine

È possibile annullare direttamente un ordine per divani a tre posti, divani a due posti, armadietti o mobili decorativi entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per procedere con il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui resi e rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

Per richiedere l'annullamento, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: solutions@stylivona.com oppure chiamando il numero: +1 (832) 423-4349. Nella richiesta, dovrete fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo tempestivamente dell'esito e avvieremo la procedura di rimborso.

Informativa sul rimborso

Dopo che l'annullamento è stato confermato, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non perviene entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per verificare lo stato della pratica.

Modifica dei dati dell'ordine

Se desiderate modificare i dati di spedizione (come l'indirizzo di consegna), tale richiesta deve essere presentata entro 48 ore dall'invio dell'ordine e prima della spedizione. Non siamo responsabili per la mancata consegna dovuta a informazioni errate fornite durante l'acquisto che non ci siano state segnalate tempestivamente entro i termini sopra indicati.

Conferma di annullamento

L'annullamento dell'ordine sarà considerato effettivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra e-mail di conferma ufficiale. Vi consigliamo di conservare tale comunicazione come prova dell'avvenuta operazione.

Integrità del sistema

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori tecnici evidenti legati alla visualizzazione dei prezzi o alla disponibilità dei prodotti sul sito al momento dell'acquisto. In tali circostanze, vi informeremo immediatamente e procederemo al rimborso totale.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 703 PALO DE ROSA LOOP, Laredo, TX 78043-5329, US
Telefono: +1 (832) 423-4349
Email: solutions@stylivona.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)